莎朗(詹妮弗洛佩兹 Jennifer Lopez 饰)是一位精明强干的女警,被安排到了犯罪率最高的芝加哥南部地区,在那里行使她惩奸除恶弘扬正义的责任和权利。虽然莎朗在事业上干得十分出色,深受上司和同事们的信任和赏识,但她和家人之间的关系却十分淡漠。更糟糕的是,曾经的一段痛苦的回忆一直笼罩着莎朗,令她时时陷入绝望之中。
凯奇(吉姆卡维泽 Jim Caviezel 饰)是莎朗的邻居,更是邻里之间公认的大好人。然而,过去的一场灾难让他失去了妻子和女儿,同时逝去的还有他的记忆,这使得凯奇十分痛苦。在莎朗的帮助之下,凯奇终于鼓起勇气决定寻找惨剧的真相,与此同时,莎朗那灰暗的过去亦渐渐浮出水面。